1

Quem Somos — O Controlador dos Dados

Esta Política de Privacidade descreve como a bet36 — operadora da plataforma disponível em bet36.bar — trata os dados pessoais dos usuários que se cadastram e utilizam os serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, bingo e demais produtos disponíveis na plataforma.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a bet36 atua como Controladora dos dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações.

Definição de "tratamento": Conforme a LGPD, "tratamento" abrange qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, transmissão, arquivamento, eliminação e toda forma de disponibilização. Ao usar a bet36, você reconhece as práticas de tratamento descritas aqui.

Ao criar uma conta na bet36 ou continuar utilizando a plataforma após o aviso de atualização desta Política, você confirma que leu e compreendeu o presente documento. Esta Política complementa os Termos e Condições da bet36.

2

Quais Dados Coletamos e Como

A bet36 coleta apenas os dados necessários para fornecer e melhorar os serviços, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações legais. A coleta ocorre de três formas principais:

2.1 — Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero (cadastro obrigatório);
  • Endereço de e-mail e número de telefone celular;
  • Endereço residencial completo com CEP;
  • Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) quando solicitado para verificação KYC;
  • Comprovante de residência para verificação de endereço;
  • Dados de pagamento: chave Pix, informações parciais de cartão (a bet36 não armazena número completo de cartão — isso é processado por gateway certificado PCI-DSS);
  • Preferências de comunicação e jogo responsável definidas nas configurações da conta.

2.2 — Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP e geolocalização aproximada (país e estado);
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador ou app;
  • Histórico de apostas, jogadas, depósitos e saques na plataforma;
  • Logs de acesso com data, horário e duração das sessões;
  • Dados de comportamento na plataforma — páginas visitadas, cliques, buscas realizadas;
  • Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 6).

2.3 — Dados recebidos de terceiros:

  • Confirmações de transações de instituições financeiras e provedores de Pix;
  • Resultados de verificações de identidade realizadas por parceiros de KYC;
  • Informações de listas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) quando aplicável;
  • Dados de provedores de jogos sobre resultados e participação em jogos de cassino e bingo.
Atenção: A bet36 nunca solicita senhas, dados completos de cartão de crédito por chat ou e-mail, ou qualquer informação bancária por canais não oficiais. Desconfie de qualquer comunicação que peça esses dados fora da plataforma oficial bet36.bar.
3

Para Que Usamos Seus Dados

Cada dado coletado pela bet36 tem uma finalidade específica e legítima. Abaixo, detalhamos os principais usos:

Finalidade Dados Utilizados Base Legal
Criação e gestão da conta Nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento Contrato
Verificação de identidade (KYC) Documento, comprovante de residência, selfie Obrigação legal
Processamento de depósitos e saques CPF, chave Pix, dados de pagamento Contrato
Prevenção de fraude e segurança IP, device, comportamento, histórico Legítimo interesse
Suporte ao cliente E-mail, histórico de interações, dados da conta Contrato
Comunicações de marketing (com opção de descadastro) E-mail, telefone, preferências Consentimento
Personalização da experiência Histórico de apostas, preferências, comportamento Legítimo interesse
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias Todos os dados necessários Obrigação legal
Jogo responsável e proteção do usuário Comportamento de jogo, histórico, limites definidos Legítimo interesse

A bet36 não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima. Caso seja necessário utilizar dados para uma nova finalidade, você será informado com antecedência e, quando exigido pela LGPD, seu consentimento será solicitado.

4

Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bet36 é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): O tratamento é necessário para que a bet36 possa prestar os serviços contratados — como criar sua conta, processar depósitos e saques via Pix, e oferecer as apostas e jogos;
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Algumas coletas são exigidas por lei, como a verificação de identidade para prevenção de lavagem de dinheiro e proteção de menores;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Usado para prevenir fraudes, personalizar a experiência e proteger a segurança da plataforma, sempre balanceando com seus direitos;
  • Consentimento (Art. 7º, I): Para comunicações de marketing e cookies não essenciais, seu consentimento explícito é coletado e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da conta.
Seus dados são tratados no Brasil. A bet36 armazena e processa dados em servidores com infraestrutura compatível com os requisitos da LGPD. Eventuais transferências internacionais de dados ocorrem apenas com parceiros que garantem nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.
5

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A bet36 não vende seus dados pessoais a terceiros. Ponto final. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com a finalidade de prestar o serviço ou cumprir obrigações legais:

  • Provedores de pagamento: Instituições financeiras e gateways de Pix que processam depósitos e saques. Esses parceiros são certificados PCI-DSS e têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para cada transação;
  • Provedores de jogos: Empresas fornecedoras de cassino ao vivo, slots e bingo que precisam identificar o jogador para fins de jackpot, bônus e conformidade. O compartilhamento é regido por contratos com cláusulas de confidencialidade;
  • Serviços de verificação de identidade (KYC): Parceiros que realizam a validação de documentos e verificação biométrica quando necessário;
  • Serviços de segurança e antifraude: Ferramentas que analisam padrões de comportamento para detectar atividades suspeitas;
  • Infraestrutura de TI: Provedores de hosting, CDN e serviços de nuvem que sustentam a operação da plataforma;
  • Autoridades legais: Quando exigido por ordem judicial, lei ou regulamentação aplicável — sem que seja necessário seu consentimento prévio.

Todos os terceiros que recebem dados da bet36 estão sujeitos a contratos com obrigações de confidencialidade e proteção de dados equivalentes aos padrões adotados pela própria plataforma.

6

Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

A bet36 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências de idioma e garantir a segurança do login. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
  • Cookies de desempenho: Coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais acessadas, tempo de sessão, erros encontrados). Ajudam a identificar e corrigir problemas de usabilidade;
  • Cookies funcionais: Permitem personalizar a experiência — como lembrar suas modalidades favoritas, configurações de apostas e preferências de interface;
  • Cookies de marketing (com consentimento): Usados para exibir promoções relevantes dentro da plataforma bet36. Requerem seu consentimento explícito e podem ser recusados ou revogados nas configurações de privacidade.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da conta ou pelo painel de preferências de cookies acessível no rodapé da plataforma. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso da bet36, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização.

Período de retenção dos cookies: Cookies de sessão são eliminados ao fechar o navegador. Cookies persistentes têm prazo máximo de 12 meses, após o qual são renovados somente com nova confirmação do usuário.
7

Segurança dos Dados e Medidas de Proteção

A bet36 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais proteções implementadas incluem:

  • Criptografia TLS/SSL 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da bet36;
  • Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados — especialmente CPF, documentos e dados financeiros;
  • Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os usuários, com suporte a aplicativos autenticadores;
  • Controle de acesso por privilégio mínimo — colaboradores da bet36 só acessam os dados estritamente necessários para suas funções;
  • Monitoramento contínuo de acessos suspeitos, tentativas de invasão e anomalias de segurança 24/7;
  • Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração realizados por especialistas independentes;
  • Processamento de cartões certificado PCI-DSS — a bet36 não armazena o número completo do cartão de crédito ou débito.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a bet36 seguirá os procedimentos previstos na LGPD: notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e comunicação aos titulares afetados dentro dos prazos legalmente estabelecidos, com informações claras sobre o ocorrido e as medidas tomadas.

8

Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

A bet36 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

  • Dados de conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da conta e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências de compliance financeiro;
  • Registros de transações financeiras: Mantidos por no mínimo 5 anos, conforme a regulamentação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
  • Documentos de verificação de identidade (KYC): Retidos por até 5 anos após o encerramento da conta ou último uso;
  • Logs de acesso e segurança: Armazenados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
  • Histórico de apostas e jogos: Mantido durante o período da conta e por 2 anos após o encerramento;
  • Dados de marketing (com consentimento): Retidos enquanto o consentimento estiver ativo; eliminados em até 30 dias após a revogação.

Após o término dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível sua vinculação ao titular original. A anonimização é usada quando a bet36 precisa manter registros estatísticos sem identificar indivíduos.

9

Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela bet36, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja cada um:

Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a bet36 possui sobre você, incluindo finalidades, origens e destinatários.

Correção

Solicitar a correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos registrados na sua conta bet36.

Eliminação

Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento. Dados exigidos por lei não podem ser eliminados antes do prazo legal.

Revogação do Consentimento

Retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal, como comunicações de marketing.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável.

Informação

Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa para o uso da plataforma.

Como exercer seus direitos: Entre em contato com o encarregado de proteção de dados (DPO) da bet36 pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos. Para solicitações que exijam verificação de identidade, documentos adicionais podem ser solicitados.

A bet36 se compromete a responder todas as solicitações de titulares dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, de forma clara e em linguagem acessível — sem juridiquês desnecessário.

10

Menores de Idade e Proteção Especial

Os serviços da bet36 são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso seja identificado que uma conta foi criada por ou em nome de um menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão eliminados e os valores depositados serão devolvidos conforme os Termos e Condições. A bet36 emprega verificações de idade durante o cadastro e no processo de KYC justamente para prevenir esse cenário.

Se você acredita que um menor de idade tenha criado uma conta na bet36, entre em contato imediatamente pelo suporte ao cliente ou pelo e-mail [email protected] para que a situação seja verificada e resolvida com prioridade.

11

Alterações nesta Política de Privacidade

A bet36 pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos serviços, exigências legais ou melhorias na transparência das informações.

Quando as alterações forem significativas — especialmente aquelas que ampliem o uso dos seus dados ou introduzam novas finalidades —, você será notificado por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Para atualizações menores (correções de texto, esclarecimentos que não alterem práticas), a data de "última atualização" no topo desta página será modificada.

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação da nova versão. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

12

Contato — Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular ou para reportar preocupações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pela bet36, entre em contato:

  • Chat ao vivo: Disponível 24 horas diretamente na plataforma bet36.bar — é a forma mais rápida de obter resposta;
  • E-mail do DPO: [email protected] — para questões formais relacionadas à LGPD e direitos de titular;
  • Prazo de resposta: Até 15 dias corridos para solicitações formais de direitos LGPD; respostas gerais em até 3 dias úteis.
ANPD: Caso não fique satisfeito com a resposta da bet36, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Como a bet36 Protege Você

Segurança de dados não é só cumprir a lei — é respeitar quem confia na plataforma para apostar e jogar.

Criptografia de Ponta a Ponta

Todas as comunicações entre seu celular ou computador e os servidores da bet36 são criptografadas com TLS 256 bits — o mesmo padrão usado por bancos digitais no Brasil para proteger transações em Pix.

Verificação de Identidade Rigorosa

O processo KYC da bet36 garante que apenas titulares legítimos acessem a conta, protegendo você contra uso não autorizado e garantindo que menores de 18 anos não tenham acesso à plataforma.

Conformidade com a LGPD

A bet36 adota todos os princípios da LGPD: finalidade, necessidade, transparência, segurança e não discriminação. Seus dados são tratados com base legal sólida e com respeito aos seus direitos como titular.

Dados Não São Vendidos

A bet36 não comercializa dados pessoais de usuários para terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros operacionais necessários para o serviço e estão sujeitos a contratos rigorosos de confidencialidade.

Você Controla seu Consentimento

Marketing, cookies não essenciais e comunicações promocionais só acontecem com sua autorização explícita — e podem ser revogados a qualquer momento nas configurações da sua conta bet36, sem complicação.

Notificação em Caso de Incidente

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto nos seus dados, a bet36 notifica os titulares afetados e a ANPD conforme os prazos previstos na LGPD, com total transparência sobre o que ocorreu.

Dúvidas sobre Privacidade

As perguntas mais frequentes sobre como a bet36 trata seus dados pessoais.

Para solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, entre em contato com o DPO da bet36 pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo na plataforma. Informe que deseja exercer o direito de acesso previsto no Art. 18, II da LGPD. Para proteger sua privacidade, pode ser necessário verificar sua identidade antes do envio. A resposta será entregue em até 15 dias corridos em formato legível.

Você pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (como histórico de marketing). No entanto, dados exigidos por lei — como registros de transações financeiras e documentos de KYC — devem ser retidos pelos prazos legalmente obrigatórios (geralmente 5 anos), mesmo após o encerramento da conta. A bet36 deixará claro quais dados podem ser eliminados imediatamente e quais precisam ser mantidos por obrigação legal.

Não. A bet36 não vende seus dados a anunciantes externos nem participa de redes de publicidade que utilizem seus dados fora da plataforma. Comunicações de marketing (por e-mail ou push) são enviadas exclusivamente pela própria bet36 e apenas com seu consentimento. Você pode desativar essas comunicações a qualquer momento nas configurações da conta ou clicando em "descadastrar" em qualquer e-mail recebido.

Em caso de encerramento das atividades da bet36, os titulares seriam notificados com antecedência e todas as obrigações previstas na LGPD seriam cumpridas — incluindo a eliminação segura dos dados ou a transferência para outro controlador, com aviso prévio e possibilidade de oposição. Os valores dos jogadores seriam devolvidos integralmente conforme os Termos e Condições vigentes.

Acesse as configurações de privacidade na sua conta bet36 — há um painel dedicado de preferências de cookies onde você pode ativar ou desativar cada categoria individualmente. Também é possível gerenciar cookies diretamente pelas configurações do seu navegador ou do sistema operacional do celular. A desativação de cookies de marketing não afeta o funcionamento principal da plataforma de apostas e cassino ao vivo.

Seus Dados, sua Segurança

Aposte com Confiança na bet36

Sua privacidade é levada a sério aqui. Crie sua conta na bet36, deposite via Pix a partir de R$20 e aproveite futebol, cassino ao vivo e bingo sabendo que seus dados estão protegidos.

Exclusivo para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.